Доставка заказов по России осуществляется транспортной компанией СДЭК. Покупатель может выбрать доставку курьером до адреса или получение заказа в пункте выдачи СДЭК, если такие варианты доступны для выбранного населенного пункта.
Ориентировочный срок доставки составляет 20-35 календарных дней, за исключением удаленных регионов. Срок является ориентировочным и может изменяться по причинам, не зависящим от Velor Express: логистические ограничения, особенности международной перевозки, платежные ограничения, таможенные процедуры, отсутствие товара у иностранного продавца и другие обстоятельства.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и включается в итоговую стоимость заказа. Выбор курьерской доставки или пункта выдачи выполняется на странице оформления заказа.
После передачи заказа в доставку покупателю направляется трек-номер на электронную почту и в личный кабинет. Отслеживать отправление можно на сайте СДЭК.
Беспошлинный лимит для одного заказа составляет до 200 евро без учета стоимости доставки. При превышении лимита может начисляться таможенная пошлина в размере 15% от суммы превышения, но не менее 2 евро за 1 кг веса. Максимальный вес одного заказа - 31 кг. Лимиты применяются в соответствии с действующим законодательством и могут быть уточнены при оформлении заказа.
Скоропортящиеся товары доставляются СДЭК с соблюдением температурного режима от Финляндии до таможенного склада. Используется термоупаковка. Доставка по России выполняется СДЭК с поддержанием необходимого температурного режима.
Для товаров животного происхождения и отдельных категорий продуктов действует ограничение: не более 5 кг брутто на один заказ. К таким товарам относятся сыр, икра, рыбные и мясные консервы, не обжаренные орехи, семена, сухофрукты, мука, мед, корм для животных и другие товары, подпадающие под соответствующие ограничения.
Заказы принимаются круглосуточно. Покупатель обязан получить заказ при доставке курьером или в выбранном пункте выдачи СДЭК. Если заказ не был получен, дальнейший порядок действий определяется условиями Агентского договора.
